IA y automatización en producción, no en presentaciones.

Agente comercial de WhatsApp con IA, con banco de pruebas antes de cada cambio

El problema. Cientos de chats al mes llegaban de anuncios. Las asesoras repetían las mismas respuestas y los clientes interesados se enfriaban esperando.

Qué construí

• Agente que responde con el catálogo, precios y políticas reales, y pasa el chat a una asesora cuando el caso lo pide
• Filtro que separa a los curiosos de los clientes con intención de compra, para que el equipo atienda primero a los segundos
• Banco de pruebas con decenas de conversaciones reales anonimizadas y un juez automático: ningún cambio sale sin pasarlo
• Medición de tiempos de respuesta por etapa; si la latencia sube, el agente se apaga solo

Lo que aprendí: un agente sin evaluación es una demo. El banco de pruebas evitó que salieran a producción versiones que respondían peor.

Agentes de IA para WhatsApp →

Agente híbrido en un WhatsApp personal: obra, proveedores y equipo

El problema. Una obra con contratistas, proveedores y cotizaciones regadas en grupos de WhatsApp. Nadie tenía tiempo de hacer seguimiento a cada compromiso.

Qué construí

• Responde solo en los chats que el dueño elige, espera a que terminen de escribir y se calla si él entra
• Seguimientos automáticos a contratistas hasta que confirman la entrega
• Lee audios, fotos y PDF: compara cotizaciones y alerta si una foto de obra no cumple lo acordado
• Resumen diario y lista de compromisos pendientes, todo en el chat personal del dueño

No es la API oficial, así que va con freno: tope diario, horario laboral y nunca envíos masivos.

Cómo funciona y qué riesgos tiene →

CRM conectado a WhatsApp con seguimientos que no dependen de la memoria

El problema. Los seguimientos vivían en la cabeza de cada asesora. Los clientes que no compraban ese día se perdían, y nadie sabía por qué se perdía una venta.

Qué construí

• Cada chat entra como oportunidad, con etapa, producto y valor
• Seguimientos programados que se pausan solos si el cliente dice que ya compró o que no le escriban
• Motivo de pérdida obligatorio y origen de cada venta, para saber qué funciona
• Auditoría de la calidad de la atención por asesora

El CRM dejó de ser una lista y pasó a decir qué clientes atender hoy.

Ver demo del CRM →

Medición de anuncios con ventas reales, no con clics

El problema. Meta y Google mostraban «conversiones» que no eran ventas. Se invertía en las campañas que más mensajes traían, no en las que más vendían.

Qué construí

• Cada venta facturada vuelve a Meta y a Google con su valor real, respetando la privacidad del cliente
• Ranking de campañas por ventas y costo por venta, no por mensajes
• Las conversiones canceladas o devueltas se descuentan

Con ventas reales, el costo por venta de cada canal resultó muy distinto de lo que mostraban los paneles de anuncios, y el presupuesto se movió en consecuencia.

Ver demo de medición →

Conciliación automática de bancos, pasarelas y fletes

El problema. Cada pago llegaba por un canal distinto: bancos, pasarelas, tarjetas, marketplaces y pago contra entrega. Conciliar a mano tomaba días y dejaba errores.

Qué construí

• Lectura de extractos y soportes, y cruce automático con facturas
• Detección de pagos repetidos subidos por varias personas
• Comisiones e impuestos de cada medio de pago calculados según su regla
• Integración con el software contable (World Office)

La contabilidad pasó de perseguir soportes a revisar solo las excepciones.

Ver demo de conciliación →

Comité de Convivencia, votación electrónica y proceso disciplinario con firmas

El problema. Normas nuevas (Resolución 3461 de 2025, Ley 2466 de 2025) exigen elecciones, actas y procesos con evidencia. En papel, nada quedaba trazable.

Qué construí

• Elección del comité con voto secreto y acta automática
• Canal de reportes para los trabajadores y seguimiento de cada caso
• Proceso disciplinario con citación, acta de descargos, firma por código y decisión
• Evidencias listas para una auditoría o una inspección

Hoy es un producto listo que otras empresas pueden usar.

Comité de Convivencia en línea →

Planificador de compras para importaciones

El problema. Decidir qué y cuánto pedir en cada contenedor era intuición: unos productos se agotaban y otros se quedaban años en bodega.

Qué construí

• Ritmo real de venta por producto, con el tiempo que tarda en venderse cada lote
• Cobertura y punto de reposición considerando el tiempo de tránsito
• Propuesta del próximo pedido, lista para revisar

La conversación de compras pasó de «creo que» a cifras de rotación.

Agentes internos que revisan, avisan y dejan tareas

El problema. Errores de inventario, datos incompletos en el CRM y pendientes que nadie veía hasta que ya eran un problema.

Qué construí

• Un agente de logística que cruza tienda, inventario y facturación y crea tareas de conteo
• Un agente que revisa la integridad del CRM y le avisa a la persona responsable
• Cada hallazgo llega como tarea o mensaje con el contexto para resolverlo

Los agentes no reemplazan al equipo: le muestran a tiempo lo que necesita atención.